FAQ — Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 14 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

La livraison est-elle suivie ?
Oui, tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi inclus.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier selon le pays.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre boutique utilise un protocole de sécurité SSL et ne stocke aucune donnée bancaire.

📦 Produits

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Comment vous contacter en cas de problème ?
Rendez-vous sur notre page Contact — nous répondons sous 24h.